Curso de Qualidade Total na Empresa

Name: Curso de Qualidade Total na Empresa
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Rating: 4.6 (31 reviews)

O curso de Qualidade Total na Empresa explora o conceito de qualidade total em negócios, abordando as ISOs, a gestão da qualidade, e os métodos para controle de qualidade. Focado na implementação de gestão pela qualidade total (TQC), o curso examina como as empresas podem se tornar mais competitivas ao adotar práticas de qualidade.

Avaliação: 4,6 de 5 estrelas (31 avaliações). ★ ★ ★ ★ ★ ★

126 alunos

Iniciante

Criado por Ensino Nacional

Sobre o curso

Descrição

Este curso cobre a gestão pela qualidade total dentro das empresas, incluindo a importância de normas como as ISOs e os 10 mandamentos da qualidade total. Ele explora as principais ferramentas e métodos utilizados para garantir a qualidade e a segurança no ambiente empresarial, destacando como a gestão da qualidade pode aumentar a competitividade de pequenas, médias e grandes empresas.

O que você vai aprender neste curso:

✔ Conceitos e importância das normas ISOs.

✔ Noções básicas sobre a gestão da qualidade total.

✔ 10 mandamentos da qualidade total e sua aplicação.

✔ Métodos eficazes para o controle de qualidade nas empresas.

✔ A história e evolução da qualidade.

✔ A influência da gestão da qualidade total na competitividade empresarial.

✔ Utilização de ferramentas da qualidade como o brainstorming e as 7 ferramentas de controle.

🧠 O que você vai lembrar deste curso

Uma amostra das perguntas que o Bit, seu pet de estudos, guarda pra revisar com você na hora certa. Toque pra ver a resposta.

Conteúdo programático

Conteúdo do Curso 19 aulas

Benchmarking: Identificando e Adaptando as Melhores Práticas Neste módulo você aprenderá o conceito e a definição do processo de Benchmarking, sabendo quais as vantagens e desvantagens em utilizá-lo e os tipos de benchmarking.

Programa 5S: Metodologia de Organização e Qualidade Total No módulo Programa 5S você saberá o que é este programa, como, onde e por que surgiu, como a sua empresa pode se beneficiar dele e dicas de implantação do programa.

Fisiologia do Trabalho A Fisiologia do Trabalho trata da capacidade fisiológica dos trabalhadores em relação às cargas de trabalho que são expostos os indivíduos e da prevenção de doenças.

ISOs - Normas Internacionais de Padronização No módulo ISO´s o aluno terá contato com todos os conceitos referentes à essa modalidade de certificação de qualidade, no que se refere aos processos de produção.

Qualidade Total na Empresa Neste módulo você entenderá o que é a Qualidade Total na empresa, qual a sua importância e os passos necessários para implantar ela. Veja quais são as suas vantagens.

Atendimento ao Cliente - Tratamento de Reclamações Neste Módulo Atendimento ao Cliente - Tratamento de Reclamações, a aluno terá todo o conteúdo necessário para administrar e resolver as situações de queixas dos clientes.

A evolução histórica da qualidade Explore a evolução da qualidade nas empresas e descubra como ela se transformou em uma estratégia essencial ao longo do tempo.

Os mestres da qualidade e suas ideias Conheça os principais pensadores da qualidade e suas contribuições para a gestão eficaz e humanizada nos processos empresariais.

Cliente, processos e a cadeia interna da qualidade Descubra como identificar clientes internos e externos e melhorar a qualidade em todos os processos da sua empresa.

Custos da qualidade e da não qualidade Descubra como identificar e quantificar os custos ocultos da qualidade e da não qualidade para otimizar resultados.

O ciclo PDCA como base da melhoria contínua Descubra como aplicar o ciclo PDCA para promover melhorias contínuas e resolver problemas no seu ambiente de trabalho.

Brainstorming e geração de ideias em grupo Descubra como utilizar o brainstorming para gerar soluções criativas e inovadoras em equipe.

As 7 ferramentas da qualidade: parte 1 Descubra como utilizar as 3 primeiras ferramentas da qualidade para coletar dados e identificar problemas em processos.

As 7 ferramentas da qualidade: parte 2 Descubra como utilizar histograma, diagrama de dispersão, fluxograma e carta de controle para melhorar a qualidade na empresa.

Kaizen, padronização e outras técnicas de melhoria Descubra como implementar melhorias contínuas e simples na sua empresa com a filosofia kaizen e técnicas eficazes.

Indicadores e metas da qualidade Descubra como definir e utilizar indicadores eficazes para medir e otimizar a qualidade na sua empresa.

Qualidade e segurança no ambiente empresarial Entenda como qualidade e segurança no trabalho se interligam para prevenir falhas e acidentes na empresa.

Qualidade total em pequenas, médias e grandes empresas Descubra como adaptar o conceito de qualidade total para diferentes tamanhos de empresas e evitar erros comuns na prática.

Implantando um programa de qualidade total na prática Descubra como implementar a qualidade total de forma prática e personalizada para pequenas e médias empresas.

Sobre o criador de conteúdo

Ensino Nacional

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Fontes e referências deste curso

O conteúdo foi escrito a partir de 126 fontes, citadas em 13 aulas. Também apoiado em 8 videoaulas conferidas pela transcrição e 25 materiais do acervo do Ensino Social. Os links abrem em nova aba.

Fontes oficiais 24