Secretariado

Name: Secretariado
Price: 179.90 BRL
Availability: InStock
Rating: 4.6 (272 reviews)

O profissional secretariado é preparado para atuar tanto em empresas nacionais quanto multinacionais sejam elas privadas, públicas, sindicatos, associações, universidades, indústrias etc. A função do profissional é tomar iniciativas e adiantar soluções, dentro de sua competência, no intuito de promover o bom andamento das atividades e atender aos objetivos da organização.

Avaliação: 4,6 de 5 estrelas (272 avaliações). ★ ★ ★ ★ ★ ★

882 alunos

Iniciante

Criado por Ensino Nacional

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Compreender a origem histórica e o papel do profissional de secretariado nas organizações

Desenvolver visão sistêmica da empresa e dos principais departamentos (financeiro, comercial, compras, vendas, marketing e RH)

Realizar atendimento telefônico profissional com abertura estruturada e cordial

Aplicar técnicas de comunicação respeitosa e empática no relacionamento com clientes

Interpretar organogramas e identificar hierarquias e cadeias de comando

Organizar rotinas administrativas com eficiência, iniciativa e discrição

Aplicar princípios de ergonomia para adaptar o ambiente de trabalho e prevenir DORTs

Gerenciar o tempo priorizando tarefas por urgência e importância

Sobre o curso

Descrição

O Curso de Secretariado Executivo é ideal para quem deseja se preparar para uma carreira dinâmica e multifacetada em empresas nacionais e multinacionais. O curso oferece uma formação completa para profissionais que atuam ou desejam atuar na organização e gestão de atividades administrativas. Com foco no planejamento, organização e execução de rotinas diárias, o curso capacita o aluno a lidar com situações de pressão, solucionar conflitos e melhorar a comunicação dentro da empresa. O profissional formado será capaz de auxiliar nas tomadas de decisão e gerenciar processos de forma eficiente, ajudando a empresa a alcançar seus objetivos.

O que você vai aprender neste curso:

✓ Compreender a função e o perfil do profissional de secretariado.

✓ Organizar e executar rotinas administrativas de forma eficaz.

✓ Desenvolver habilidades para trabalhar em empresas nacionais e multinacionais.

✓ Aprender a lidar com situações de estresse e pressão no ambiente de trabalho.

✓ Melhorar a comunicação e o atendimento ao público e clientes.

✓ Aprender sobre a importância do domínio de idiomas para a carreira de secretariado.

✓ Desenvolver habilidades de liderança e empreendedorismo.

✓ Conhecer as ferramentas necessárias para gerir o tempo e organizar tarefas de forma eficiente.

Conteúdo programático

Conteúdo do Curso 26 aulas

O que é Secretariado Este módulo do curso explica melhor a função de secretariado, mostrando as ferramentas de trabalho e que tipos de tarefas são realizadas pelo profissional.

Perfil do Secretariado Este módulo irá trazer informações sobre a profissão de secretária, lhe mostrando o mercado de trabalho, o perfil da profissional e como planejar a carreira.

Atendimento Telefônico Profissional O atendimento telefônico no ramo profissional vai além do atendimento espontâneo e despretensioso, especialmente porque quem está do outro lado da linha é um cliente.

Organogramas: Estrutura e Hierarquias Organizacionais Os organogramas demonstram a disposição das unidades funcionais, bem como a hierarquia existente entre elas e as relações de comunicação, em todos os níveis.

Ergonomia: Conceitos Fundamentais e Aplicações Práticas A Ergonomia trata da postura como fundamento para a obtenção e manutenção da qualidade de vida, evitando e corrigindo problemas físicos decorrentes da atitude postural.

Ética profissional e sigilo Desenvolva habilidades éticas essenciais para lidar com sigilo, lealdade e conduta profissional no ambiente de trabalho.

Mapeando as rotinas do dia a dia Descubra como mapear e organizar suas rotinas diárias para garantir eficiência e lidar melhor com imprevistos.

Gestão de documentos e arquivos Descubra como organizar e gerenciar documentos e arquivos para garantir eficiência e segurança jurídica na empresa.

Agenda, compromissos e follow-up Domine a gestão eficaz de agendas, compromissos e follow-ups para otimizar o tempo e a produtividade do executivo.

Gestão do tempo e produtividade Descubra técnicas práticas para priorizar tarefas, aumentar sua produtividade e gerenciar melhor seu tempo no secretariado.

Comunicação eficaz no ambiente corporativo Desenvolva habilidades de comunicação clara e eficaz, entendendo os elementos essenciais e a importância da comunicação não verbal.

Redação de documentos empresariais Domine a redação de documentos empresariais com clareza, objetividade e formatos padronizados para impactar positivamente.

Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal Desenvolva habilidades de inteligência emocional e relacionamento interpessoal essenciais para o sucesso no secretariado.

Mediação e resolução de conflitos Desenvolva habilidades para identificar e resolver conflitos de forma eficaz e construtiva no ambiente de trabalho.

Estresse e pressão no trabalho Identifique as fontes de pressão no trabalho e aprenda técnicas para gerenciar o estresse e manter a produtividade.

Organização de reuniões e elaboração de atas Domine a organização de reuniões eficazes e a elaboração de atas que garantem decisões claras e ações definidas.

Organização de viagens corporativas Domine o planejamento de viagens corporativas, garantindo organização e eficiência em cada etapa.

Organização de eventos empresariais Descubra como planejar e organizar eventos corporativos eficazes, escolhendo o formato ideal e gerenciando todos os detalhes.

Apoio à tomada de decisão e gestão de processos Desenvolva habilidades para reunir e apresentar informações que agilizem a tomada de decisão executiva eficaz.

Pacote de escritório aplicado à rotina Domine técnicas para otimizar a criação de documentos, planilhas e apresentações, aumentando sua produtividade no secretariado.

Ferramentas digitais e colaboração online Descubra como coordenar equipes e otimizar reuniões usando ferramentas digitais essenciais para o secretariado moderno.

A importância dos idiomas na carreira Descubra como o domínio de idiomas impulsiona sua carreira e aumenta suas oportunidades de emprego e salário.

Cultura organizacional e trabalho com multinacionais Entenda como a cultura organizacional e as diferenças culturais impactam a comunicação e o trabalho em multinacionais.

Liderança e protagonismo no secretariado Descubra como influenciar e liderar sua equipe com atitude, sem precisar de um cargo formal.

Visão empreendedora e inovação Desenvolva uma mentalidade empreendedora para identificar melhorias e agregar valor no secretariado, mesmo como empregado.

Plano de carreira e imagem profissional Desenvolva um plano de carreira eficaz e construa sua imagem profissional com metas claras e estratégias de networking.

Pré-requisitos

Nenhum conhecimento prévio é necessário. O curso parte dos conceitos básicos da profissão e é indicado para iniciantes. Boa comunicação em português e familiaridade com informática ajudam no aproveitamento, mas não são obrigatórias.

Para quem é este curso

Pessoas que desejam ingressar na carreira de secretariado ou em funções administrativas, além de profissionais que já atuam na área e querem aprimorar o atendimento e a rotina de escritório.

Sobre o criador de conteúdo

Ensino Nacional

634 cursos 745,6k alunos

Ver perfil completo e todos os cursos →

Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,6

★ ★ ★ ★ ★ ★

272 avaliações

5 ★ 65%

4 ★ 31%

3 ★ 4%

2 ★ 0%

1 ★ 0%

Curso atualizado em 02/09/2026

Ética profissional e sigilo: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final, videoaula conferida e anexada e imagem ilustrativa nova
Agenda, compromissos e follow-up: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, carrossel de revisão com os pontos principais, videoaula conferida e anexada e imagem ilustrativa nova
Organização de viagens corporativas: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final e videoaula conferida e anexada
Apoio à tomada de decisão e gestão de processos: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final, videoaula conferida e anexada e imagem ilustrativa nova
Pacote de escritório aplicado à rotina: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final e videoaula conferida e anexada
e mais 4 aulas revisadas

Este curso é revisado continuamente para garantir a melhor experiência.

Curso atualizado em 30/07/2026

O que é Secretariado: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final e videoaula conferida e anexada
Perfil do Secretariado: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final, novo bloco visual de destaque e 2 trechos reescritos com mais clareza
Atendimento Telefônico Profissional: quiz interativo adicionado para consolidar o aprendizado, flashcards com os conceitos-chave, resumo em tópicos ao final, 5 novos blocos visuais de destaque e 3 trechos reescritos com mais clareza

Este curso é revisado continuamente para garantir a melhor experiência.