Curso de Gestão de Hospedagem

O curso irá demonstrar o setor de hospedagem, sua conceituação, seus sub-setores, operações, serviços, gestão em um hotel, Front - Office reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança.

Avaliação: 4,6 de 5 estrelas (9 avaliações).
35 alunos
Iniciante
Criado por Karen Ghizzi Mariano
Curso de Gestão de Hospedagem

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Identificar a importância do setor de hospedagem
Avaliar a importância do setor de hospedagem
Entender a estrutura do setor de hospedagem
Identificar cada setor de um hotel
Identificar os cargos de um hotel
Identificar as atribuições de cada setor
Identificar as atribuições de cada cargo

Sobre o curso

Descrição

Esse CURSO tem como finalidade demonstrar o setor de hospedagem, sua conceituação, seus subsetores, operações, serviçose gestãoem um hotelseja ele de grande, médio ou pequeno porte.Deve-se ter em mente que o hotel analisa o ponto de vista do hóspede, da empresa e quais condições influenciam a variação dos produtos hoteleiros.

As funções do hotel dizem respeito às funções de apoiorelacionado à produção,comercialização e gestãodos seus produtos seja ele principal ou secundário.

Nos hotéis de grande portecadafunção é distintae coordenada por um departamentopróprio. Enquanto que nos hotéis de pequeno porteesses setores são juntosou centralizados em um só setor.

Os hotéis de grande porte diferem-se dos de pequeno porte um exemplo é a classificação oferecida pela ABIHem conjunto com o ministério do turismo. Essa classificação tem como finalidade separar os hotéis por estrelasem relação aos serviços oferecidos. Os hotéis que possuem setores distintos e serviços diferenciados são considerados os que possuem mais de quatro estrelas.

As atividades realizadas no setor de hospedagem têm como meta oferecer acomodações adequadas para seus hóspedes qualquer que seja o motivo de viagem.

Conteúdo programático

Módulo Principal 26 aulas
Introdução à Gestão de Hospedagem Conceitos fundamentais do setor hoteleiro e suas principais características operacionais.
Introdução à Gestão de Hospedagem Compreenda a estrutura e responsabilidades do setor de hospedagem hoteleira
Front Office: O Coração da Hospitalidade Hoteleira Gestão completa do setor que conecta hóspedes e hotel em todas as etapas da hospedagem.
Setor de Reservas em Hotéis Localização, funcionamento e processos do setor de reservas hoteleiras
Gestão de Hospedagem Conhecendo o setor de hospedagem e seus sub-setores no operacional hoteleiro
Reservas em Gestão Hoteleira Compreenda o funcionamento do setor de reservas e seus processos.
Recepção Nesse capitulo será abordado dados sobre o setor que o hospede ao chegar no hotel confirma sua reserva, e retira a chave do quarto.
Recepcionista de hotel nesse video trata o que precisa saber sobre o cargo de recepcionista de hotel.
Introdução ao Setor de Hospedagem Conceitos fundamentais sobre o setor de hospedagem e suas operações.
Portaria Social Setor contíguo à recepção responsável pelo controle de chaves e atendimento aos hóspedes
Operações e Gestão Hoteleira Compreenda a estrutura organizacional do setor de hospedagem em hotéis.
Telefonia Nesse capitulo aborda o setor de telefonia, o qual é de grande importância para as vendas do hotel.
Atendimento Tecnológico na Hotelaria Como utilizar telefone, internet e redes sociais para oferecer excelente atendimento ao cliente
Lazer Nesse capítulo é abordado um dos setores de responsabilidade da gestão de hospedagem a área e atividades oferecidas para o lazer.
Governança É abordado o setor que melhor representa um hotel.
Governanta É abordado um dos cargos mais importantes do setor de hospedagem.
Camareira Nesse capítulo é abordado um dos cargos mais importantes para um hotel.
Setor de Reservas em Hotéis Compreenda como funciona o setor de reservas e seus processos na gestão hoteleira
EXERCÍCIO A RESPEITO DO CARGO ESSE EXERCICIO DIZ RESPEITO DO CARGO DE GOVERNANTA.
EXERCÍCIO SOBRE O CARGO MAIS IMPORTANTE DO HOTEL EXERCICIO SOBRE O CARGO DE CAMAREIRA UM DOS MAIS IMPORTANTES DE UM HOTEL.
EXERCÍCIO INTRODUÇÃO PESQUISE DE MANEIRA GERAL SOBRE OS CARGOS HOTELEIROS.
EXERCÍCIO HOSPEDAGEM exercicio referente a função do hotel.
Gestão do Setor de Reservas Hoteleiras Como funciona o setor de reservas e os processos de solicitação em hotéis
Gestão de Reservas em Hotelaria Compreenda o funcionamento do setor de reservas e seus processos operacionais
EXERCÍCIO PESQUISA SOBRE OS CARGOS DO HOTEL
RESPOSTA EXERCÍCIO 1 QUAL É O PAPEL DOS FUNCIONÁRIOS DO HOTEL COMO PRESTADORES DE SERVIÇO.

Sobre o criador de conteúdo

KA

Karen Ghizzi Mariano

6 cursos 627 alunos

Formada pela UNIMEP – Piracicaba em Administração de Empresas, com Habilitação em Hotelaria, Pós-Graduação em Administração Hoteleira pelo SENAC, Professora Universitária, atua em rede estadual e cursos profissionalizantes. Realiza projetos para empresas, órgãos públicos, com foco nas áreas administrativas e de turismo.

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Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,6 9 avaliações
C
Clodomira Lima de Souza

gosto muito de participar dos cursos da BRAVA. Sempre estou indicando. Mais um ano junto com a Brava Cursos. Isto já diz tudo.
Até a próxima.

W
William Alves

parabéns pelo por todo empenho realizado por vocês em nos fazer a aprender mais.

M
Maria Juliana Mendes Coelho

Bem prático e objetivo, gostei!

J
Julio Cesar Damaceno

Gostei muito do curso! Trabalho no setor hoteleiro...onde irá me ajudar muito no meu crescimento profissional! Obrigado

E
Efrem Washington Pedrosa de Souza

Muito bom o curso, metodologia muito prática.

M
Michael Robinson Resende Silva

Muito bom, parabéns por este material de estudo.

N
Neimar Rocha da Silva

o curso é muito bom.

G
Geraldo Antonio Meza Morgado

muito bom

R
Rafael Magno Camoes Mendes

Gostaria de parabenizar ao brava cursos, pelo material oferecido, pelo curso em si. É simples e objetivo.
Indico-o a todos que queiram fazer um curso na área da gestão de hospedagens!!

Curso chegou ao Ensino Social em 24/02/2012 Os depoimentos abaixo foram dados no BravaCursos, onde o curso nasceu.

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