Curso de Gerenciamento de Crises

Uma crise não avisa. Quando ela chega, quem esta na porta, no posto ou na ronda e o primeiro a decidir: e ali, nos primeiros minutos, que muita coisa se ganha ou se perde. Este curso livre foi feito para o profissional de segurança que quer entender o que e uma crise com risco a vida, como ela se classifica e como o processo de gerenciamento funciona, do primeiro aviso ao encerramento.

Você vai aprender a diferenciar crise de emergência comum, a ler graus de risco e níveis de resposta, a entender o papel de cada um na cena e como agir enquanto o especialista não chega: isolar, conter, comunicar e preservar. Também vai conhecer, por dentro, como funciona a negociação e as alternativas taticas, para saber o que esperar e como colaborar sem atrapalhar.

• O que faz um evento virar crise e como classifica-lo antes de agir.
• As fases do gerenciamento e o momento de passar o comando a autoridade competente.
• Comunicação, registro e controle do que vaza para imprensa, curiosos e celular.
• Estudos de caso e um checklist pratico do primeiro a chegar.

Importante: este e um curso de conhecimento. Ele não forma negociador nem habilita a atuar em ocorrência com refem, e não ensina abordagem armada, invasão ou dominio fisico. O objetivo e que você entenda o processo e saiba agir com segurança no seu papel.