Auxiliar Administrativo na Prática

O trabalho do auxiliar administrativo · Documentos, arquivo e protocolo · Atendimento e comunicação profissional

Iniciante
Criado por Ensino Nacional
Auxiliar Administrativo na Prática

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Identificar os setores de uma empresa e como documentos e pedidos circulam entre eles
Reconhecer e diferenciar os documentos mais comuns de um escritório, como ofício, memorando, declaração e requerimento
Receber visitantes e clientes com cordialidade e encaminhá-los ao setor correto
Criar, preencher e salvar uma planilha simples
Organizar boletos e datas de vencimento em uma agenda de pagamentos
Preencher uma requisição e transformá-la em pedido de compra

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Sobre o curso

Descrição

Para adultos iniciantes que querem aprender as rotinas de um escritório para atuar como auxiliar administrativo.

O curso tem 8 módulos:

  • O trabalho do auxiliar administrativo
  • Documentos, arquivo e protocolo
  • Atendimento e comunicação profissional
  • Planilhas e Excel básico para controle
  • Contas a pagar e a receber, notas fiscais e recibos
  • Compras, cotações e fornecedores
  • Departamento pessoal básico
  • Organização, prazos e ferramentas de trabalho

Conteúdo programático

O trabalho do auxiliar administrativo 3 aulas
Apresentação do curso e do que faz um auxiliar administrativo Descubra as funções, responsabilidades e rotinas do auxiliar administrativo nas diversas áreas de uma empresa.
Estrutura de uma empresa e fluxo de informações Entenda como funciona a hierarquia empresarial e o fluxo de documentos entre setores para otimizar sua atuação administrativa.
Postura profissional e ética no trabalho Descubra como manter uma postura ética e profissional essencial para o sucesso no ambiente administrativo.
Documentos, arquivo e protocolo 5 aulas
Tipos de documentos administrativos Identifique e entenda os principais tipos de documentos administrativos e suas finalidades dentro e fora da empresa.
Redação de comunicados e memorandos Desenvolva habilidades para redigir comunicados e memorandos claros e objetivos, otimizando a comunicação interna.
Como organizar e classificar um arquivo Descubra como organizar arquivos de forma eficiente utilizando métodos alfabético, numérico e por assunto.
Arquivo digital: pastas e nomes de arquivos Descubra como organizar arquivos digitais de forma eficiente com nomes padronizados e pastas temáticas para fácil acesso.
Protocolo e controle de correspondência Domine o registro e controle de documentos, garantindo eficiência e segurança na correspondência administrativa.
Atendimento e comunicação profissional 5 aulas
Atendimento ao público presencial Desenvolva habilidades para atender visitantes com cordialidade, eficiência e respeito às prioridades legais.
Atendimento telefônico Domine as técnicas de atendimento telefônico profissional, incluindo saudação, transferência de chamadas e anotação de recados.
Como escrever e-mails profissionais Domine a arte de escrever e-mails profissionais claros, objetivos e com o tom adequado para qualquer situação.
WhatsApp da empresa no atendimento Configure o WhatsApp empresarial para atendimento eficiente, com respostas padronizadas e respeito à privacidade do cliente.
Como lidar com reclamações e clientes difíceis Domine técnicas eficazes para lidar com reclamações e transformar clientes difíceis em oportunidades de solução.
Planilhas e Excel básico para controle 5 aulas
Tela do Excel e primeira planilha Descubra como criar, preencher e salvar sua primeira planilha no Excel, dominando os conceitos básicos da ferramenta.
Formatação de tabelas e células Descubra como formatar tabelas e células no Excel para melhorar a apresentação e a análise de dados.
Fórmulas básicas: soma, média e subtração Domine as fórmulas básicas do Excel para somar, calcular média e subtrair valores com facilidade e eficiência.
Funções SE, PROCV e contagem Domine as funções PROCV, SE e CONT.SE para otimizar a busca e análise de dados em suas planilhas.
Planilha de controle de estoque ou de despesas Crie planilhas eficientes para controlar estoque e despesas, com totais automáticos e alertas de reposição.
Contas a pagar e a receber, notas fiscais e recibos 5 aulas
Contas a pagar: boletos, vencimentos e agenda de pagamentos Organize sua agenda de pagamentos, evite fraudes ao conferir boletos e garanta o controle financeiro da empresa.
Contas a receber e cobrança de clientes Domine o controle de contas a receber e estratégias eficazes para cobrar clientes de forma legal e respeitosa.
Nota fiscal: o que é e como conferir Descubra como conferir corretamente notas fiscais e evitar erros antes de efetuar pagamentos.
Recibo: como preencher e quando emitir Domine o preenchimento correto de recibos e saiba quando emitir para garantir a quitação de pagamentos.
Fluxo de caixa simples Domine o controle financeiro ao montar um fluxo de caixa simples, calculando entradas, saídas e saldos de forma eficaz.
Compras, cotações e fornecedores 4 aulas
Requisição de compra e pedido de compra Você vai dominar como elaborar requisições e pedidos de compra, garantindo eficiência nas aquisições da empresa.
Como fazer cotação de preços Descubra como solicitar e comparar orçamentos de diferentes fornecedores para fazer a melhor escolha de compras.
Cadastro e relacionamento com fornecedores Domine o cadastro de fornecedores e fortaleça seu relacionamento com eles para garantir compras eficientes e seguras.
Recebimento de mercadorias e controle de estoque Conferir entregas, registrar no estoque e gerenciar inconsistências com fornecedores de forma eficiente e prática.
Departamento pessoal básico 4 aulas
Admissão de funcionário: documentos e etapas Você vai dominar os passos e documentos essenciais para a admissão de funcionários, garantindo conformidade e organização.
Controle de ponto e jornada de trabalho Você vai dominar o controle de ponto, identificando atrasos, faltas e horas extras para a correta folha de pagamento.
Férias e 13º salário: noções básicas Domine o cálculo de férias e 13º salário, garantindo conformidade e direitos dos colaboradores na sua gestão.
Rescisão e desligamento: noções básicas Domine os tipos de rescisão, cálculos de verbas e organização de documentos para um desligamento eficaz.
Organização, prazos e ferramentas de trabalho 4 aulas
Organização da rotina e priorização de tarefas Domine a priorização de tarefas e organize sua rotina para aumentar a produtividade e reduzir o estresse.
Agenda, calendário e controle de prazos Domine a gestão de compromissos e prazos usando agendas e ferramentas eficazes para otimizar seu trabalho.
Editor de texto para o dia a dia do escritório Domine as principais funções do editor de texto para otimizar a criação de documentos no ambiente de escritório.
Erros comuns do iniciante e como evitá-los Descubra como evitar erros comuns que podem comprometer sua eficiência e organização no trabalho administrativo.

Pré-requisitos

Nenhum conhecimento prévio de rotina administrativa é necessário: o curso começa explicando o que faz um auxiliar administrativo e parte do zero também no Excel, a partir da tela inicial e da primeira planilha.
Para acompanhar as aulas práticas, é recomendável ter acesso a um computador com Excel e um editor de texto (como Word, Google Docs ou LibreOffice), para montar as planilhas, os documentos e os e-mails ensinados no curso.

Para quem é este curso

Adultos iniciantes que querem aprender as rotinas de um escritório para atuar como auxiliar administrativo.

Sobre o criador de conteúdo

Ensino Nacional

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Fontes e referências deste curso

O conteúdo foi escrito a partir de 248 fontes, citadas em 35 aulas. Também apoiado em 15 videoaulas conferidas pela transcrição e 36 materiais do acervo do Ensino Social. Os links abrem em nova aba.

Fontes oficiais 54
Fontes acadêmicas 20
Sites e portais 123
Videoaulas 15
Acervo do EnsinoSocial 36

Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

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