🧊 Congelador de streak segura seu 🔥 por 1 dia sem visita · guarda 1 por vez
Cor
Cabeça
🧢 Boina estilo de artista
🎀 Lacinho um charme na cabeça
🎓 Chapéu de Formando o clássico
🚀 Capacete Foguete pro Bit decolar
👒 Chapéu de Palha RAROde quem colhe de verdade
👑 Coroa Real pro rei dos estudos
🔥 Coroa Flamejante LENDÁRIOda era Mega Bit em diante
Rosto
🕶️ Óculos Escuros estiloso o dia todo
🥸 Bigodinho charme instantâneo
🎭 Máscara de Herói identidade secreta
🥽 Viseira Cyber visão do futuro
🤓 Óculos de Sábio RAROde quem revisa e não esquece
Corpo
🛼 Rodinhas pra passear no painel
🧣 Cachecol quentinho o ano inteiro
🏅 Cinto de Campeão conquistado com estudo
🦸 Capa de Herói esvoaça no vento
🎖️ Dragonas de General RAROpatente de 5 cursos
Antena
🚩 Bandeirinha tremula na antena
⭐ Estrela da Antena brilha lá no alto
💡 Luzinha Pisca pisca de verdade
🌟 Estrela de Fogo RAROacende com uma semana de streak
🍀 Estrela da Colheita RAROverde de 30 colheitas
🤹 Bolinhas de Malabares RAROde quem brinca com o Bit
🌠 Estrela Cadente LENDÁRIOcom cauda que pisca, da era Super
🎪 Truques do Bit · não se compra: ganha em missão
Cerca fecha o quintal
Arbusto um matinho pra dar vida
Casinha do Bit a casa dele, acende de noite
Poste acende sozinho quando anoitece
Banquinho um cantinho pra descansar
Cata-vento gira quando o Bit pula
Canteiro extra duas plantas de uma vez
Flor de Parafuso rapidinha: 3 aulas e já colhe · rende 30🔩
Pé de Bateria demora o dobro, rende o triplo · rende 100🔩
Cristal de Energia pra quem estuda firme: 12 aulas · rende 260🔩
Toque numa roupa pra provar no Bit antes de comprar. Um item por parte do Bit.
🕹️ Fliperama
Suas partidas online
Jogar sozinho
Contra a Dóri
Online com alunos
Ache alguém pra jogar agora ou mande o convite pra um amigo. Na partida só valem os lances: não tem chat.
♟️Xadrez…
⚫Damas…
⭕Jogo da velha…
🟡Ligue 4…
Jogue à vontade: os jogos são de graça e não pagam Parafuso. O 1º jogo do dia recarrega 10 de bateria ⚡.
🐖 Cofrinho
Guarde parafusos aqui e eles rendem.
Cada dia que você aparecer, o cofrinho paga 3% sobre
o total, e o rendimento também rende (isso chama juros compostos).
🔒 Enquanto está guardado, não dá pra gastar.
Abrir antes de 7 dias de visita devolve tudo que você
guardou, mas você perde o rendimento.
Ele mora aqui no menu e cresce com o seu estudo. Cada aula
que você conclui vira Parafusos 🔩, a comida dele. Parafuso não se compra com dinheiro:
a única moeda é estudar.
Entender as funções dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI
Entender os requisitos individuais e como eles são aplicados a sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI
Aprender as etapas básicas de implementação de um sistema de Gerenciamento de serviços de TI
Entender o processo de certificação para ISO/IEC 20000
Preparar os candidatos para a certificação internacional da EXIN Service Quality Management Foundation (SQMF)
Sobre o curso
Descrição
O curso ISO/IEC 20000 foi elaborado para profissionais da área de TI que precisam ter uma visão aprofundada da norma ISO/IEC 20000 e seus componentes. Prepara o aluno para ser conseguir a certificação profissional em Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação ISO/IEC 20000, apresentando as melhores práticas nessa área.
O aluno que se certifica em Itil V3 Foundation, que é uma certificação fundamental para qualquer colocação atual na área de TI, com certeza irá buscar na sequência a certificação ISO/IEC 20000.
Esse curso irá prepará-lo para mais esta conquista em prol de uma melhor qualificação em Gerenciamento de Serviços de TI agregando valor ao seu currículo.
Conteúdo programático
Módulo Principal
12 aulas
Introdução à ISO/IEC 20000 - Escopo e Relacionamento com Outros PadrõesVisão geral da norma ISO/IEC 20000, seus objetivos, escopo e relacionamento com outros padrões como ITIL
Processos de Resolução, Controle e Liberação - ISO/IEC 20000Estudo dos processos de gerenciamento de incidentes, problemas, configuração, mudança e liberação conforme ISO/IEC 20000.
Estrutura da Norma ISO/IEC 20000 - Termos e Definições - Sistema de GerenciamentoEstrutura geral da norma, definições essenciais e requisitos fundamentais para um sistema de gerenciamento de serviços de TI
Planejando e Implementando ServiçosComo planejar e implementar o gerenciamento de serviços e serviços novos ou alterados segundo ISO/IEC 20000
Processos de Entrega de Serviço na ISO/IEC 20000Gerenciamento de níveis de serviço, relatórios, continuidade, orçamento, capacidade e segurança da informação
Processos de RelacionamentoGerenciamento de Relacionamento de Negócios e Gerenciamento de Fornecedor na ISO/IEC 20000
Processos de Resolução, Controle e LiberaçãoGerenciamento de Incidentes, Problemas, Configuração, Mudança e Liberação na ISO/IEC 20000
Processo de Certificação ISO/IEC 20000Compreenda o processo completo de certificação ISO/IEC 20000 para empresas e profissionais
Exercício Aula 3Acompanhe vídeo com tema ISO/IEC20000 e ISO9000 sobre qualidade na prestação de serviços, serve como complemento ao exercício da aula 1.
Exercícios - Baseado em SimuladoExercícios - Baseado em simulado de certificação ISO/IEC20000
Exercício - Aula 7Passos para certificar uma empresa e a importância da melhoria contínua proposta pela ISO/IEC20000
Gabarito - Exercícios - Baseado em SimuladoGabarito dos Exercícios - Baseado em simulado de certificação ISO/IEC20000
Sobre o criador de conteúdo
DA
David Fernandes Goncalves
2 cursos46 alunos
Formado em Gestão da Tecnologia da Informação e certificações: ItilV3Foundation, Cobit4.1 e ISO/IEC20000.
